Faq: domande frequenti
DF Gourmet effettua vendite e spedizioni solo in Italia.
RESI E RIMBORSI DIRITTO DI RECESSO
Come previsto dall’art. 52 e seguenti del Codice del Consumo, dlgs. n. 206/2005, Il consumatore privato ha il diritto di recesso nel termine di quattordici giorni dal momento dell’acquisto nel caso in cui:
- I prodotti siano rimasti sigillati e non aperti
- I prodotti siano stati conservati adeguatamente per evitarne il deterioramento;
In caso di recesso il consumatore l’obbligo di restituire i beni ricevuti, senza ritardo ed entro quattordici giorni dalla data di comunicazione.
I costi di spedizione in caso di reso incondizionato sono a carico dell’acquirente.
Il rimborso verrà effettuato tramite bonifico bancario entro 7 giorni dal ricevimento della merce.
ORDINE DANNEGGIATO
- Ho ricevuto il mio ordine danneggiato, cosa posso fare?
Se hai ricevuto un ordine danneggiato o con altri problemi di conservazione, contattaci subito via tel o mail. Ci attiveremo immediatamente per risolvere la situazione, proponendoti la soluzione migliore.
SPEDIZIONI
- Quanto costano le spese di spedizione? E’ prevista la spedizione gratuita?
Dal 25/11/2021 al 31/12/2021 le spese di spedizione sono gratuite con un minimo di spesa di 99 €.
Negli altri periodi dell’anno.
Per ordini superiori a 119 € la spedizione è gratuita
Per ordini superiori a 70 € le spese di spedizioni sono di 5 €
Per ordini da fino 69,99 € le spese di spedizioni sono di 10 €
- Con quale corriere spedite?
Abbiamo scelto i migliori corrieri, capace di garantirci una alta qualità di spedizione e una attenzione unica. Con loro i tuoi prodotti arriveranno a casa sani e salvi, potete stare tranquilli
- Quanto tempo ci vuole per la spedizione?
I tempi medi di consegna sono 1/3 giorni lavorativi 4/5 giorni lavorativi per le isole
- Posso consegnare i prodotti presso un altro indirizzo, ad es. per effettuare un regalo?
Certo. Questa opzione è disponibile in fase di pagamento. Si potrà scegliere un indirizzo di spedizione differente da quello dell’acquirente.
PAGAMENTI
- Quali certe di credito accettate?
Su DF-gourmet è possibile effettuare pagamenti con tutti i partner più affidabili e sicuri, potrai pagare con carta di Credito (Visa, Visa Electron, Postepay, Mastercard e American Express).
- Posso richiedere la fattura?
Certamente! Richiedila al momento dell’acquisto, con una mail e provvederemo a farti la fattura relativa al tuo acquisto.
CONFEZIONI ALIMENTARI REGALO
- Come scegliete i prodotti che inserite nelle vostre confezioni di alimentari?
DF-gourmet nasce dopo una lunga esperienza di lavoro nell’ambito degli alimenti gourmet di alta qualità. Abbiamo scoperto e assaggiato personalmente ogni singolo prodotto che inseriamo nelle box, abbiamo conosciuto le aziende e ognuna rispetta standard di qualità altissimi.
- E’ possibile inserire dei biglietti d’auguri per delle ricorrenze importanti?
Sicuramente è possibile mettere dentro le box da voi prenotate qualunque tipo di biglietto di auguri per qualunque ricorrenza. E’ inoltre possibile inserire biglietti d’auguri personalizzati.
- E’ possibile ordinare ceste regalo aziendali artigianali personalizzate su misura?
Certamente, contattaci a info@df-gourmet.com per spiegarci di cosa hai bisogno e riceverai un’offerta
- Posso ordinare una box per e spedirla al festeggiato?
Certamente! Sul nostro e-commerce puoi scegliere di comprare o regalare una box o le le confezioni ragalo Natalizie, per vivere il piacere di regalare e far scoprire, scartare e assaporare i migliori prodotti tipici italiani e dal mondo.
